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Nissan

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Neubauer Occasion

RECEPTIONNAIRE APV
2019-10-18

Détail de l'offre (N° 20191018173405)

Marque : Nissan

Lieu : SAINT-BRICE SOUS FORET

Type de contrat : CDI

Expérience demandée : 5 ans d expérience sur un poste similaire

Niveau de formation : BAC+2

Diplômes acquis : BAC +2

Description

- Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
 
 Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- organisation et planification des interventions,
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
 
Activités liées à la gestion de la maintenance :
- établissement de tous documents internes et comptables,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- promotion des offres de service de l'entreprise,
- gestion de la relation avec l'expert :
   . préparation du dossier collision en vue de l'expertise,
   . constitution des expertises contradictoires.
 
Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes :
- accueil de la clientèle :
. rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
. proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
 

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